Politica de envío

Contamos con 3 tipos de envío abajo descritos, le sugerimos leer cuidadosamente cada uno para que pueda seleccionar el más adecuado para usted, en caso de requerir un día u horario específico póngase en contacto con nosotros y trataremos de buscar alguna solución de haberla.

Envío Local

• Estas entregas son exclusivamente dentro de la ciudad de Mérida, Yucatán y dentro del anillo periférico.
• La entrega será realizada a partir de las 24 horas una vez confirmada y pagada su compra. (En caso de tener una hora específica, favor de contactar con nuestros asesores de ventas).

Envío Foráneo

• Las entregas se realizan una vez que se cruza el anillo periférico de Mérida y hasta 5 km después de este. **Aplican restricciones 
• La entrega será realizada a partir de las 24 horas una vez confirmada y pagada su compra. (En caso de tener una hora deseada, favor de contactar con nuestros asesores de ventas).

Envío Nacional

• Realizamos envíos a toda la república mexicana con algunas excepciones ya sea por la complejidad para llegar al lugar o por falta de condiciones de seguridad (cuando sea el caso, uno de nuestros asesores lo contactará).
• El tiempo para entregar su regalo será de 3 a 7 días hábiles (dependiendo del destino) después de recibir la confirmación de su compra.
• El costo de los envíos nacionales se cobra por regalo a enviar.

En caso que el destinatario se encuentre ausente, la entrega será efectuada a una persona responsable que se encuentre presente en la dirección indicada, en caso de no encontrarse nadie en el domicilio se dejará una notificación poniendo a la disposición del destinatario su obsequio en nuestra tienda y en el caso de necesitar una segunda entrega este tendrá un nuevo costo.  En los pedidos nacionales dependerá de la empresa logística, nosotros coordinaremos y apoyaremos para que se realice una segunda visita o la ubicación del regalo en la sucursal más cercana. 

Al término de su entrega se le notificará vía mail o WhatsApp, el cual contendrá la información de su pedido y entrega.

Le sugerimos que realice su compra con tiempo y anticipación para que sus regalos lleguen en el tiempo deseado considerando los horarios de entrega.

En temporadas como Día del Amor y Amistad, Día de la Madre, Navidad o cualquier festividad de alta demanda , nuestros tiempos de entrega NO pueden ser garantizados.